Garantía
Garantía del servicio y política de reembolsos
Así protegemos tu servicio una vez terminado: qué cubre la segunda visita sin costo, en cuánto tiempo solicitarla y qué no incluye.
48 horas
plazo máximo para solicitar tu segunda visita
Segunda visita
sin costo adicional
Condiciones
01Entrega del servicio
Una vez concluido el servicio, se entenderá que el cliente ha recibido el servicio conforme a lo contratado y bajo las condiciones previamente informadas. No obstante, en caso de que el cliente manifieste inconformidad respecto a los resultados obtenidos, la empresa ofrece como única garantía la realización de una segunda visita sin costo adicional, misma que deberá ser solicitada dentro de las 48 horas posteriores a la prestación del servicio, como plazo máximo para hacer válida la garantía.
02Alcance de la segunda visita
Dicha segunda visita tendrá como finalidad revisar el área atendida y, en su caso, realizar los ajustes o correcciones que resulten técnicamente posibles, considerando las condiciones propias del bien o superficie tratada, tales como material, antigüedad, estado de conservación, manchas preexistentes, desgaste natural u otros factores ajenos al servicio contratado.
03Si se rechaza la segunda visita
En el supuesto de que el cliente rechace, niegue o no permita la realización de la segunda visita, se entenderá que renuncia expresa y voluntariamente a la garantía ofrecida. En consecuencia, no procederá reembolso, devolución total o parcial, ni compensación alguna por los servicios prestados, cualquiera que sea el motivo de la inconformidad.
04Naturaleza del servicio
El cliente reconoce y acepta que los servicios de limpieza son de naturaleza correctiva y de mantenimiento, por lo que los resultados pueden variar y no se garantiza la eliminación total de manchas, olores o daños preexistentes. La contratación del servicio implica la aceptación expresa de la presente cláusula.
¿Dudas sobre tu garantía?
Si tu servicio ya terminó y algo no quedó como esperabas, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes y agendamos tu segunda visita sin costo.